Levering & verzending

Wat zijn de levertijden?

We doen altijd ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Door ons inkoop- en productieproces kunnen we het helaas niet altijd garanderen dat je bestelling de volgende dag al in je kast hangt.

Bestel je maandag t/m vrijdag vóór 23:45 uur? Dan verzenden we je bestelling de volgende dag.

Heb je écht veel haast? Mail ons dan even via info@blue-blood.store (maar dan wel met een héél goede reden 😉).

Wat zijn de bezorgkosten?

• Gratis verzending bij bestellingen van €100,00 of hoger in Nederland, België en Luxemburg.
• Bij bestellingen onder €100,00 rekenen we bezorgkosten.
• De standaard verzendkosten voor Nederland zijn €5,95.
• Voor overige EU-landen zijn de verzendkosten afhankelijk van jouw locatie. De exacte kosten zie je tijdens het afrekenen.

Met welke bezorgdiensten werken we samen?

Bestellingen worden geleverd via PostNL of DHL. Voor overige EU-landen is dit afhankelijk van jouw locatie.

Hoe kan ik de status van mijn verzending zien?

Je kunt je bestelling volgen met de track & trace-code die je per mail ontvangt nadat je pakket is verzonden.

Tip: check ook je ongewenste mail/spambox. Niets ontvangen? Mail ons dan op info@blue-blood.store.

Kan ik mijn bestelling laten bezorgen bij een servicepunt?

Je krijgt een mail zodra jouw bestelling door de bezorgdienst is ontvangen. Daarna kun je vaak je bezorgvoorkeur aanpassen.

• Standaard wordt het pakket bij je thuis afgeleverd.
• Ben je niet thuis? Dan gaat het pakket naar een servicepunt bij jou in de buurt.
• Je bestelling blijft 7 dagen bij het servicepunt liggen en wordt daarna automatisch retour afzender gestuurd.

Wat moet ik doen als ik een item uit mijn bestelling mis?

Het kan helaas voorkomen dat er iets misgaat bij het verwerken van je bestelling. Sorry!

Neem in dat geval direct contact op met onze klantenservice via info@blue-blood.store. We nemen je bericht binnen één werkdag in behandeling en zoeken samen naar de beste oplossing.

Heb je je ordernummer bij de hand? Zet die dan ook even in je mail.

Toch een verkeerd item ontvangen?

Sorry! We behandelen je bestelling met zorg, maar soms gaat er toch iets mis. Geen zorgen: we lossen het op.

Mail naar info@blue-blood.store met een korte uitleg (en liefst een foto van wat je hebt ontvangen). Vermeld ook je ordernummer als je die hebt.

Wat moet ik doen als ik een beschadigd item heb ontvangen?

Het kan helaas gebeuren dat een bestelling beschadigd raakt tijdens de verzending. Daar kun jij natuurlijk niets aan doen.

Neem direct contact op via info@blue-blood.store en stuur (als het kan) meteen een paar foto’s mee van de schade/het defect.

We nemen je bericht binnen één werkdag in behandeling en zoeken samen naar de beste oplossing.